Viltglijder met Nagel
Na een heerlijke ‘lente’ wandeling in de bossen van Mook Groesbeek deze zaterdagochtend drinken we in Wijchen nog een koffie to Go voordat we rond 13.00 weer op huis aan rijden. Al bij de eerste meters voel ik aan het stuur een trilling en hoor ik in de auto een repeterende klik. Het vermoeden is dat er iets in of aan de band zit; een steen of mogelijk erger. Ik stop de auto veilig bij een tankstation! en controleer met mijn handen de banden. En ja hoor, rechtsvoor zit er een viltglijder met nagel in de band. (Viltglijders horen onder een stoel om de vloer te beschermen en één ding wist ik zeker! ik was deze ochtend niet over een stoel gereden)
Ik trek de viltglijder eruit en bedenk me te laat of dat nou wel zo handig was? Ik raak lichtelijk in paniek en besluit Kees van Gent de bandenspecialist te bellen. Ik sta tenslotte in Wijchen en heb daar enige tijd geleden de voorbanden laten vervangen.
De receptionist geeft aan we zijn tot 13.30 open dus kom maar! Mooi een fijn gevoel. Nu maar hopen dat de band niet leegloopt, ik heb er tenslotte net een viltnagel van 1 cm uitgetrokken. Ik stond niet zo heel ver van van Gent vandaan en binnen 6 minuten rij ik de straat van van Gent in alwaar twee medewerkers mij buiten al opwachten. Ik hoef niet veel uit te leggen! Ik overhandig de viltglijder aan de monteur. Hij stapt in de auto, rijdt hem de brug op, haalt het wiel eraf en controleert de band. Wij blijven buiten staan en krijgen wat te drinken aangeboden. Ik kom nu tot rust, het is vertrouwd en goed hier bij van Gent.
De herinneringen aan mijn jonge auto jaren passeren. Een tijd waarin ik met enige regelmaat van auto wisselde en bij Kees van Gent kwam voor velgen, banden, veren en ander auto materiaal. De herinnering, de reclame spot van Autobanden van Gent uit de jaren 80 passeert in mijn gedachten.
Ik zie dat de monteur gericht en met behulp van water op zoek is naar de plek waar de nagel de band is ingegaan. Een andere medewerker controleert ondertussen de bandenspanning van de andere banden op de auto. De monteur rolt de band weer naar de auto zet het wiel er weer op en rijdt de auto naar buiten. Ik heb alles nagekeken zo geeft hij aan; u heeft geluk gehad de nagel is er niet doorheen.
De bedrijfsleider komt langs en voordat ik vraag wat krijgen jullie van mij zegt hij, het is goed zo een fijn weekend meneer. Na de medewerkers hartelijk bedankt te hebben stap ik met een glimlach en een gerust gevoel weer in de auto.
Wat een service en klantvriendelijkheid bij Kees van Gent in Wijchen
